Rückgaben und Rückerstattungen

Übersicht

Unser Rückgabe- und Rückerstattungsrecht gilt für 30 Tage. Sind seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten. Ein Widerruf des Kaufes kann über den „Vertrag widerrufen“-Button im Footer, dem unteren Bereich der Website, online beantragt werden.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Bestimmte Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, Gefahrstoffe oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.

Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

• Geschenkkarten
• Herunterladbare Softwareprodukte
• Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihre Ware nicht an den Hersteller zurück.

• In bestimmten Fällen wird nur eine teilweise Rückerstattung gewährt:
• Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
• CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten, die geöffnet wurden.
• Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, sofern dies nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist.
• Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie außerdem darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wird Ihre Rückerstattung genehmigt, wird diese bearbeitet und der Betrag innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Oftmals dauert es einige Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter post@albbw-shop.de.

Sonderangebote

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Sonderangebote können nicht erstattet werden.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an post@albbw-shop.de und senden Sie Ihren Artikel an:

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugeschickt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst hat liefern lassen, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir die Rückerstattung an den Schenkenden, der dadurch von Ihrer Rücksendung erfährt.

Versand von Rücksendungen

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an folgende Adresse: 

Annedore-Leber-Berufsbildungswerk

Paster-Behrens-Straße 88

12359 Berlin

Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit für Ihr umgetauschtes Produkt variieren.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

Benötigen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter post@albbw-shop.de bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.